Mô hình LIFE

Xin chào các bạn thân mến,
Hôm nay lại mới có dịp được trở lại thăm các bạn trên diễn đàn này. Thấy canhchimbatgio trở lại với chủ đề "Kỹ năng mềm", Bánh Mỹ cũng đâm "ngứa nghề".
Bánh Mỹ luôn tâm niệm một điều là "Biết được điều gì hay thì nên chia sẻ cho mọi người" kể cả nó chưa thực sự hay thì biết đâu thông qua việc chia sẻ, mình lại ngộ ra được nhiều điều hay khác, còn hơn là giữ nó như "tàng kinh bí kíp".

Bánh Mỹ đã có dịp được tham gia một khóa huấn luyện đặc biệt dành cho nhiều thành viên đến từ nhiều vùng lãnh thổ. Bánh Mỹ vinh dự là đại diện đến từ Việt nam, đại diện cho văn hóa Á Đông, trong khóa huấn luyện này, ngoài các kỹ năng quản trị kinh doanh, các thành viên còn được giao lưu với nhau ở các góc độ văn hóa, cách nhìn nhận sự việc, con người đa chiều, nhiều bản sắc. Đây là một cơ hội rất may mắn, Bánh Mỹ được mở rộng tầm mắt ra thế giới đầy màu sắc này. Trong các vấn đề lĩnh hội được, có một tip mà bánh Mỹ thấy khá thú vị, muốn được chia sẻ cùng các bạn vì nếu biết mà không chia sẻ thì Bánh Mỹ thấy cũng như không biết. Tip này chia sẻ cách nhìn nhận, tiếp cận đối tác trong mạng lưới quan hệ của bạn.

Về cơ bản, có bốn kiểu người tiêu biểu mà bạn có thể nhận diện trong công việc, đối tác, các quan hệ ngoài xã hội hoặc thậm chí bạn cũng có áp dụng để cảm nhận về bạn bè, người thân trong gia đình.
Bốn mẫu người đó là LIFE: Leader (kiểu người lãnh đạo), Influence (kiểu người có thể tiếp cận và gây ảnh hưởng), Follower (kiểu người gió chiều nào theo chiều ấy, chỉ tuân thủ và làm theo) và cuối cùng là Examiner (kiểu người tỷ mỉ, soi xét kỹ càng đến từng sợi…râu).



1. Mẫu người Leader (thích lãnh đạo)
- Yêu cầu đối với người khác: Kết quả, quyền điều khiển, lựa chọn nhanh và hiệu quả
- Mối quan ngại: Sợ mất quyền điều khiển, quan tâm và quan ngại về kết quả
- Cá tính: Quyết đoán, thẳng thắn (strait forward) đôi khi tỏ ra thô bạo và áp đặt.
- Câu hỏi thể hiện quan điểm: Làm được việc này không? Sau đó ra quyết định rất nhanh

2. Mẫu người Influence (tiếp cận và gây ảnh hưởng)
- Yêu cầu với người khác: Kiên nhẫn, sự khích lệ. Làm gì thì làm, đừng để mất nhiều công sức.
- Mối quan ngại: Sợ bị từ chối, sợ bị cô lập, ngại những vấn đề phức tạp
- Cá tính: Thích thiết lập các mối quan hệ, thích trinh bày (abundant expression), là một mẫu người nói rất nhanh (speed-speaker).
- Câu hỏi thể hiện quan điểm: Ai làm được việc này? Sau đó ra quyết định theo cảm tính.

3. Mẫu người Follower (tuân thủ và làm theo)
- Yêu cầu với người khác: Sự an toàn là trên hết, cần phải yên ổn trước đã rồi tính tiếp.
- Mối quan ngại: Sợ những thay đổi ngoài ý muốn, sợ sự bất an, e ngại phát sinh mâu thuẫn (inconsistency)
- Cá tính: ưa thích sự hòa hợp quan điểm với người khác, không ưa gò bó, ép buộc.
- Câu hỏi thể hiện quan điểm: Làm thế nào để việc này được êm ấm, yên ổn, không gây ồn ào? Thường thích nỗ lực làm một mình (devote personal energy)

4. Mẫu người Examiner (soi xét, đòi hỏi logic)
- Yêu cầu với người khác: Đừng ép buộc và ra lệnh cho tôi.
- Mối quan ngại: E ngại nếu sự việc thiếu chứng cứ rõ ràng, sợ nếu không sắp sếp mọi việc tốt theo trinh tự (inorganization)
- Cá tính: Hay nghi ngại mọi việc, tìm cách lý giải sự việc thật hợp logic mới thôi, mẫu người này có giọng nói đều đều, không lên bổng xuống trầm (monotone).
- Câu hỏi thể hiện quan điểm: Có biện pháp nào, quy trình nào để thực hiện việc này không nhỉ? Việc này tuân theo logic nào?

Hãy tưởng tượng, có một bức tường là vật cản trước mặt, chúng ta lần lượt yêu cầu 4 người L-I-F-E vượt qua bức tường xem họ phản ứng thế nào:
Leader: Nào, nhảy qua nào, có quái gì đâu! Vèo…èo…
Influence: Đứng lên hô: Nào các bạn nhảy qua đi nào, rồi mình sẽ nhảy sau. Nào! ôi, các bạn thật tuyệt, mình tin là các bạn sẽ nhảy qua một cách xuất sắc. Nhảy, bụp..ụp, ôi toi rồi à, thế thì thôi, mình về đây, không nhảy qua nữa.
Follower: Nhảy qua à? Cũng được, để xem mọi người nhảy qua như thế nào đã, mình sẽ nhảy theo. Mà liệu nhảy qua có thể bị què chân không nhỉ?
Examiner: Đi đến gần bức tường, lấy tay gõ gõ, kiểm tra xem vật liệu làm bằng gì, lấy thước đo xem tường này cao bao nhiêu, tra cứu xem về mặt nguyên tắc con người có thể nhảy cao được bao nhiêu. OK, có vẻ nhảy được, nhưng đừng ép buộc nếu tôi không muốn nhảy qua nhé!

Sơ lược về một câu chuyện như thế nhưng bạn có thể áp dụng nó trong kinh doanh, đàm phán, kết giao, trong cuộc sống hàng ngày. Hãy bắt đầu từ việc xem mình thuộc mẫu nào? Bạn gái, bạn trai, vợ hoặc chồng bạn thuộc mẫu người nào nhé.

Chúc các bạn thành công,

Cái này đã có lần em được nghe anh Hùng sờ dạy rồi, hì hì
Cảm ơn anh Bánh đã post lên

Á há, cái ông Hùng này, tôi đã thỏa thuận với ông là ông không được dùng những thông tin này làm công cụ "tác nghiệp" mà ông lại vi phạm à?!

Bản quyền thuộc anh Bánh nhưng anh em mình đã "thảo luận" mãi rồi em Hoa nhỉ.
Nhắn anh Bánh Mỹ: Ê-đi-sơn phát minh ra điện nhưng lại không được "hưởng thành quả" của việc du hí ở quán cafe máy lạnh đâu anh!

Chào Bánh Mỹ, chào các bạn,

Các hạ cứ là thích các loại "tàng kinh bí kíp" lắm (nói theo kiểu Kim Dung), nghe Bánh Mỹ nói chia sẻ mà sướng rợn. Các hạ xin làm "truyền nhân" của Bánh Mỹ được không? Nếu được, xin ra mắt để bái sư!

Trăm nghe không bằng một viết,
Trăm viết không bằng một nhìn
Trăm nhìn không bằng một sờ, (hhs đến giai đoạn này rồi đấy!)
Trăm sờ không bằng một làm. (có quái gì đâu, "làm" ngay xem trong đám nhân viên nữ của mình, đứa nào ngon ngon theo L-I-F-E để sắp xếp lại "công việc" nào!) Vèo...eo!

HHS có "quẹt" không?

Chào các bạn,

Nghe anh bạn từ bển (Mỹ - Bánh Mỹ) chia sẻ mô hình L-I-F-E mà sướng, càng hy vọng anh bạn này "làm" thêm vài mô hình nữa cho anh em tham khảo.
Đang sướng, các hạ chưa phải là lãnh đạo nhưng xin phép Bánh Mỹ và các "đại gia" K9295 xin chia sẻ bài này, cũng là để các hạ tự rèn luyện thử coi:

Kinh nghiệm quản lý của người Mỹ
Rob Sheehan, chuyên gia về quản lý, Giám đốc Học viện Lãnh đạo (Academy of Leadership) thuộc đại học Maryland, đã đưa ra những kiến thức tổng hợp và những nguyên tắc hành động mà người lãnh đạo giỏi phải có và phải biết vận dụng trong thực tế.

Sâu sát trong công việc
Ở những công ty không lớn, điều này đặc biệt quan trọng, vì nhân viên sẽ cảm nhận được rằng, người lãnh đạo của mình như một thành viên bình đẳng trong tập thể. Người lãnh đạo giỏi luôn trao đổi trực tiếp với cấp dưới của mình, chứ không thông qua người trung gian. Những trao đổi này không chỉ liên quan tới chuyện lương bổng hay các vấn đề vật chất khác. Người lãnh đạo giỏi phải luôn biết lắng nghe tâm tư của cấp dưới về đa số các vấn đề mà công ty hoặc đơn vị trực thuộc phải giải quyết.
Một trong những nhiệm vụ chính của nhà quản lý là tạo ra môi trường tin tưởng lẫn nhau, trung thực với nhau và đoàn kết. Các cá nhân trong công ty có những cá tính riêng, có kiến thức, khả năng và thế mạnh không giống nhau. Điều quan trọng là nhà quản lý phải biết nhìn người xếp việc, tạo ra môi trường để họ phát huy tối đa khả năng của mình vì tập thể.

Mục tiêu không chỉ là tiền
Mức lợi nhuận và doanh thu chưa hẳn là mục tiêu chính trong chính sách của công ty. người quản lý giỏi phải đưa ra mục tiêu kinh doanh rõ ràng và cụ thể. Điều này đặc biệt quan trọng, bởi vì việc đưa ra đường hướng rõ ràng cho công ty sẽ không để cho người lãnh đạo đi chệch khỏi con đường và những chiến lược mà công ty đã chọn. Ví dụ, chủ sở hữu hay người điều hành một nhà hàng có thể đưa ra mục tiêu chính là đảm bảo phục vụ khách hàng nhanh nhất với chất lượng cao nhất. Công ty làm dịch vụ y tế thì có thể đề ra nhiệm vụ là cải thiện sức khoẻ cho khách hàng của mình. Điều đó có nghĩa là, những ý tưởng khác, thậm chí rất hấp dẫn, cũng sẽ chỉ được coi là thứ yếu, bổ trợ.
Chỉ có việc đưa ra đường hướng rõ ràng mới làm cho hoạt động có hiệu quả và làm cho nhân viên tin tưởng vào tầm quan trọng của công việc mà họ thực hiện. Nhân viên cảm thấy mình là thành viên đầy đủ của tập thể và họ cảm thấy rằng công việc của họ quan trọng không chỉ đối với họ, mà còn đối với cả những người khác.

Không bao giờ được sợ
Người quản lý phải có khả năng giải quyết tất cả hoặc hầu hết các vấn đề mà anh ta cần phải giải quyết hàng ngày. Không được sợ những phức tạp phát sinh trong quá trình công tác, bởi đó là chuyện khó tránh khỏi. Không ai có thể bơi nhanh được như cá mập. Rất ít người có thể lặp lại được kỷ lục bơi thế giới. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là con người nói chung không nên bơi. Một khi đã xuống nước, con người cần phải cố bơi càng nhanh càng tốt. Nếu nhận thức được điều này, kết hợp với việc kiên trì luyện tập và không xấu hổ trước những thất bại của mình, thì sớm hay muộn kết quả hoạt động sẽ được cải thiện. Bởi vậy, mỗi nhà quản lý cần phải chọn cách bơi cho mình và cố bắt chước cách của các nhà vô địch.

Kiểm tra chính mình
Thường xuất hiện mối nguy hiểm là, khi người quản lý đạt được đỉnh cao danh vọng, anh ta có thể trở nên ích kỷ và độc đoán. Trong trường hợp đó, những khuyết điểm của nhà quản lý - thường được coi là không bao giờ sai - luôn dẫn đến những hậu quả nặng nề.

Đừng như người điều khiển, mà nên là người hướng dẫn
Nếu như nhà quản lý có thể làm mọi việc tốt hơn bất cứ ai khác trong công ty, thì đó là điều tuyệt vời. Nhưng sẽ rất đáng sợ, nếu kết quả làm việc của những người dưới quyền anh ta không được cải thiện theo thời gian công tác, và người quản lý luôn phải đóng vai trò bảo mẫu cho họ. Người quản lý không thường xuyên lãnh đạo, mà còn cần phải thường xuyên đào tạo các nhân viên của mình. Mỗi nhân viên có một cá tính riêng và đối với mỗi người phải lựa chọn những biện pháp và hướng đào tạo khác nhau. Hàng trăm triệu người trên thế giới chơi bóng đá và hiện có cả hàng trăm ngàn đội bóng đá. Nhưng thực tế cho thấy, những đội bóng của những cầu thủ ít nổi tiếng, song được điều hành bởi huấn luyện viên giỏi, các cầu thủ ít nổi tiếng có thể trở thành “ngôi sao”. Ngược lại, huấn luyện viên tồi có thể giết chết danh vọng của những “ngôi sao” thật sự.

Danh vọng của người dưới quyền cũng là danh vọng của nhà quản lý
Đối với người dưới quyền, điều quan trọng là cấp trên có giúp anh ta trong công việc hàng ngày không, có tiến cử anh ta theo khả năng công tác không. Như đã nói, không phải mọi thứ đều có thể đo được bằng tiền, và không phải tất cả đều có thể được bù đắp bằng tiền lương. Nếu như nhà quản lý tạo khả năng thăng tiến cho cấp dưới của mình, thì những người cấp dưới sẽ phát huy cao độ nghiệp vụ và tính sáng tạo của mình. Ví dụ, nếu một trong số các nhân viên thể hiện tham vọng lãnh đạo một bộ phận nào đó, người quản lý nên giải thích cho anh ta rằng, cần phải làm gì và làm thế nào để có thể đạt được điều đó. Người quản lý cần chứng tỏ rằng, việc cất nhắc hoàn toàn dựa trên cơ sở của những tiêu chí rõ ràng, chứ không phải theo cảm tính, hay thiện cảm cá nhân. Lòng trung thực không thể đo được bằng tiền. Nếu như người quản lý trung thực với cấp dưới của mình, thì anh ta cũng sẽ được cấp trên tin tưởng.

Không phải sinh ra làm lãnh đạo, mà là phải rèn luyện để trở thành nhà lãnh đạo
Một trong những nhầm lẫn phổ biến cho rằng, người lãnh đạo giỏi có được những tố chất lãnh đạo ngay từ khi mới sinh ra. Lịch sử ngành kinh doanh cho thấy, có rất nhiều người khiêm nhường và nhút nhát đã vươn tới những đỉnh cao chói lọi. Để đạt được điều đó, họ đã phải không ngừng học hỏi, đọc sách, nghiên cứu, không sợ học tập kinh nghiệm của người khác và tự tu dưỡng mình.

(Mai Phương - Theo Tạp chí Đầu tư)

Bánh Mỹ đã viết:Xin chào các bạn thân mến,
Hôm nay lại mới có dịp được trở lại thăm các bạn trên diễn đàn này. Thấy canhchimbatgio trở lại với chủ đề "Kỹ năng mềm", Bánh Mỹ cũng đâm "ngứa nghề".
Bánh Mỹ luôn tâm niệm một điều là "Biết được điều gì hay thì nên chia sẻ cho mọi người" kể cả nó chưa thực sự hay thì biết đâu thông qua việc chia sẻ, mình lại ngộ ra được nhiều điều hay khác, còn hơn là giữ nó như "tàng kinh bí kíp".

Ô hay thật, cha Bánh Mỹ này!

Cứ khi nào các hạ post bài thì "cha" lại ngứa nghề, còn nếu mà các hạ bận, "cha" cũng léng phéng Uk với lại Hà Nội tùm lum, chẳng chịu post gì cả.

Chán thật, hêy Bánh Mỹ, máu vào chứ!