Kỹ năng mềm

Thực ra cái này em cũng chỉ đang học thôi, chưa kịp hành, thôi cứ mạnh dạn post lên đây chia sẽ cùng cả nhà, các bác đọc thấy tạm được thì ấn cho em 1 dấu cộng để động viên kích thích cái tinh thần của em với nha

Để thành công trong sự nghiệp, cuộc sống gia đình hạnh phúc hơn, đời sống xã hội tốt đẹp hơn.
LES GIBLIN
Đã bán được hơn 1.3 triệu bản

Kỹ năng (ứng xử) với mọi người là một trong những nghệ thuật có ích nhất của con người.
Kỹ năng ứng xử với mọi người của bạn sẽ quyết định chất lược của Cuộc sống Doanh nghiệp – Cuộc sống Gia đình và Cuộc sống Cã hội của bạn.
Các kiến thức và kỹ thuật trong cuốn sổ tay nhỏ này sẽ nâng cao đáng kể kỹ năng ứng xử của bạn.
Hãy sử dụng chúng.
Tôi rất vui mừng được giúp bạn trong lĩnh vực vô cùng quan trọng này.
Chúc bạn may mắn.

HIỂU THẤU CON NGƯỜI #1.

CHÚNG TA HỌC (VÀ MUA) BẰNG CÁCH NÀO

83% NHỜ NHÌN THẤY
11% NHỜ NGHE THẤY
3.5% NHỜ NGỬI THẤY
1.5% NHỜ SỜ THẤY
1% NHỜ NẾM

HIỂU THẤU CON NGƯỜI #2
CHÚNG TA NHỚ ĐƯỢC CÁC THÔNG TIN NHƯ THẾ NÀO

10% NHỮNG GÌ ĐỌC ĐƯỢC
20% NHỮNG GÌ NGHE ĐƯỢC
30% NHỮNG GÌ NHÌN THẤY
50% NHỮNG GÌ NHÌN THẤY VÀ NGHE THẤY
70% NHỮNG GÌ NHÌN THẤY TRONG KHI CHUYỆN TRÒ
90% NHỮNG GÌ TA NÓI TRONG KHI LÀM

HIỂU THẤU CON NGƯỜI #3

PHƯƠNG PHÁP GIỚI THIỆU NHỚ ĐƯỢC SAU 3 GIỜ NHỚ ĐƯỢC SAU 3 NGÀY
Chỉ nói không
70% 10%
Chỉ minh họa không
72% 20%
Vừa nói vừa mình họa
85% 65%


I. HIỂU RÕ MỌI NGƯỜI VÀ BẢN CHẤT CON NGƯỜI

Bước đầu tiên trong việc nâng cao kỹ năng làm việc với mọi người (những quan hệ con người thành công) là hiểu đúng mọi người và bản chất của họ.
Khi bạn có được một hiểu biết đúng đắn về mọi người cũng như bản chất con người – khi bạn hiểu vì sao người ta lại làm những việc họ làm – khi bạn biết nguyên nhân và cách mọi người phản ứng trong một điều kiện nhất định – khi đó và chỉ khi đó bạn mới có thể trở thành một người có kỹ năng trong việc điều khiển mọi người.
Hiểu được mọi người và bản chất con người đơn giản chỉ là việc bạn nhìn nhận mọi người như đúng con người họ - chứ không phải như bạn nghĩ về họ, cũng không phải như bạn muốn họ phải ra sao.
Con người là thế nào?

II. NGƯỜI TA TRƯỚC HẾT QUAN TÂM ĐẾN BẢN THÂN HỌ, CHỨ KHÔNG PHẢI TỚI BẠN!

Nói câu đó theo cách khác – người ta quan tâm đến bản thân họ gấp một nghìn lần so với quan tâm đến bạn.
Và ngược lại: Bạn quan tâm đến bản thân mình hơn bất cứ người nào khác trên đời.
Hãy nhớ rằng, hành động của con người bị thống trị bởi những ý nghĩ về bản thân và những lợi ích của bản hân người đó – ở con người đặc đỉểm này rất mạnh mẽ khiến cho ý nghĩ thống trị khi người ta làm một việc từ thiện là sự thỏa mãn hay niềm vui mà người cho nhận được, chứ không phải là những lợi ích mà món quà đó sẽ đem lại cho người nhận. Cái đó sẽ tới sau.
Bạn không phải xin lỗi hay cảm thấy bối rối khi nhìn nhận bản chất của con người là quan tâm đến bản thân mình – từ đầu tiên đã thế và sẽ vẫn thế cho đến tận cuối đời một con người, bởi vì người ta sinh ra trên đời đã mang bản chất đó. Với nữa, ở khía cạnh này tất cả chúng ta đều giống nhau.
Nhận thức rừng người ta trước tiên quan tâm đến bản thân mình sẽ đem đến cho bạn cơ sở làm việc trong khi giao thiệp với mọi người.
Nó cũng đem đến cho bạn quyền lực và kỹ năng trong giao tiếp của bạn với người khác. Trong các chương sau bạn sẽ thấy có bao nhiêu kỹ thuật đề thành công sẽ khởi nguồn từ nhận thức này.
Vậy bí quyết lớn nhất dành cho bạn là nhận ra rằng con người trước hết quan tâm đến bản thân họ chứ không phải đến bạn.

III. KỸ NĂNG NÓI CHUYỆN VỚI MỌI NGƯỜI

Khi bạn nói chuyện với mọi người, hãy tìm ra những đề tài thú vị nhất đời đối với người đó để nói chuyện.
Đề tài thú vị nhất đối với họ là gì. VỀ CHÍNH HỌ.
Khi bạn nói với họ về bản thân họ, họ sẽ vô cùng thích thú và bị mê hoặc. Họ sẽ nghĩ tốt về bạn nếu bạn làm như vậy.
Khi bạn nói chuyện với mọi người về bản thân họ thì bạn đã tiếp xúc họ đúng cách, bạn đang xử sự đúng với bản chất của con người. Khi bạn nói với mọi người về bản thân bạn thì bạn đã tiếp xúc với mọi người sai cách và đang xử sự chống lại bản chất con người.
Hãy loại bỏ 4 từ sau khỏi vốn từ vựng của bạn: “Tôi, về tôi, của tôi, là của tôi.”
Thay thế cho bốn từ đó, bạn sẽ chỉ dùng một từ thôi, một từ mạnh mẽ nhất mà con người nói ra trên lưỡi. Từ đó là “Anh”
Ví dụ, “ cái này là cho ANH”, “ANH sẽ có lợi nếu ANH làm điều này.” “Việc này sẽ làm gia đình CỦA ANH hạnh phúc”, “ANH sẽ có cả hai lợi thế” …
Tóm lại. Nếu BẠN có thể vứt bỏ sự thoả mãn có được khi nói VỀ MÌNH, và những thỏa mãn có được khi nói những từ “Tôi, về tôi, của tôi, là của tôi” thì năng lực cũng như ảnh hưởng CỦA BẠN sẽ tăng lên rất nhiều.
Phải thừa nhận việc đó rất khó và cần phải rèn luyện, nhưng phần thưởng nó đem lại thì rất xứng đáng..
Một cách khác cũng rất tốt để khai thác sự quan tâm của mọi người về chính bản thân họ là gợi cho họ nói về chình họ. Bạn sẽ thấy mọi người thích nói về bản thân mình hơn bất cứ đề tài nào khác.
Nếu bạn lôi kéo được mọi người vào việc nói về chính bản thân họ thì họ sẽ rất thích bạn. Bạn có thể làm được điều này bằng cách hỏi mọi người những câu về bản thân họ, ví dụ như:
“John, gia đình anh ra sao?
“Thằng bé nhà anh trong quân đội thế nào rồi?
“Cô con gái đã đi lấy chống của anh dạo này sống ra sao?
“Anh đã làm việc với công ty bao lâu rồi?
“đây là thành phổ của ông mà, ông…”
“Ông…, ông nghĩ sao về…”
“Có phải là ảnh gia đình ông không, ông…”
“Ông…, ông thấy chuyến đi có thích không?
“Ông…, gia đình ông có đi cùng không?”
Hầu hết chúng ta không có ảnh hưởng tới người khác bởi vì lúc nào chúng ta cũng mải nghĩ đến và nói đến bản thân mình. Điều người ta sẽ nhớ không phải là việc bạn có thích những nhận xét và đề tài này không, mà là bạn đã lắng nghe nó ra sao.
Vậy nên- khi nói chuyện với người khác thì hãy nói về họ. Và làm cho họ nói về bản thân họ.
Đó chính là cách để bạn có thể trở thành một người nói chuyện thú vị nhất!

IV. LÀM CHO MỌI NGƯỜI CẢM THẤY HỌ QUAN TRỌNG

Đặc điểm chung nhất của con người – một đặc điểm mà bạn và mọi người khác đều có – một đặc điểm mạnh đến nỗi nó khiến con người làm những việc họ làm, tốt đẹp, và xấu xa – đó là ýmuốn mình trở nên quan trọng, là ý muốn mọi người phải nhìn nhận mình.
Vậy – nếu bạn có kỹ năng trong quan hệ với con người, hãy bảo đảm làm cho người ta cảm thấy mình quan trọng. Hãy nhớ rằng bạn càng khiến mọi người cảm thấy họ quan trọng bao nhiêu họ sẽ đáp lại bạn nhiều bấy nhiêu.
Ai cũng muốn mình được đối xử như với một ai đó – đây là nền tảng của tập quán của người Phương Đông là “giữ thể diện”
Không ai muốn bị người ta coi không ra gì và khi họ bị phớt lờ hoặc bị nói với giọng kẻ cả thì chính là lúc họ đang bị coi thường đấy.
Hãy luôn nghĩ rằng – với người khác thì họ tự cảm thấy mình quan trọng hệt như bạn cảm thấy bạn quan trọng vậy.
Một số lời khuyên về cách nhìn nhận mọi người và làm cho họ cảm thấy họ quan trọng
1. Lắng nghe mọi người ( xem chương V: Làm cách nào có kỹ năng lắng nghe mọi người)
Không lắng nghe người khác chính là con đường chắc chắn nhất để khiến họ cảm thấy mình không quan trọng và biến họ thành không là gi. Lằng nghe mọi người là cách tốt nhất để làm cho người ta cảm thấy họ quan trọng.
2. Hoan hô và khen ngợi họ.
Khi họ xứng đáng .
3. Hãy gọi mọi người bằng tên và sử dụng ảnh của họ càng nhiều càng tốt.
Gọi mọi người bằng tên và sử dụng ảnh của họ và họ sẽ yêu mến bạn.
4. Dừng lại một chút trước khi trả lời.
Như vậy khiến họ có ấn tượng bạn đã ngẫm nghĩ về điều họ vừa nói và điều họ nói đáng để bạn suy nghĩ.
5. Sử dụng từ ngữ của họ “ bạn” và “của bạn”
Chứ không phải “tôi, về tôi, của tôi, là của tôi”
6. Tỏ lòng biết ơn với những người đã phải chờ đợi bạn.
Nếu họ phải chờ đợi thì hãy cho biết là bạn hiểu họ đã phải chờ đợi. Điều này thật sự khiến họ cảm thấy mình được đối xử trọng thị.
7. Quan tâm đến từng người trong một nhóm.
Chứ không chỉ quan tâm đến người lãnh đạo.
Một nhóm có ý nghĩa hơn một người.

V. HÒA THUẬN MỌI NGƯỜI.

Một bước quan trọng nhất mà bạn cần có có để trở nên có kỹ năng tốt trong các quan hệ con người với con người là bạn phải làm chủ được Nghệ thuật Hòa thuận.
Thực sự, đây là một trong những phẩm chất của người khôn ngoan trong thời đai của chúng ta. Có lẽ trong cả cuộc đời không có gì có ích cho bạn nhiều như kỹ thuật rất dễ áp dụng này: hòa thuận với mọi người.
Một khi còn sống, chớ nên quên rằng một kẻ ngu ngốc nào cũng có thể bất đồng với mọi người, và phải là một người khôn ngoan, sắc sảo, một người có tầm cao để hòa thuận với mọi người – đặc biệt là khi người kia sai lầm.
Nghệ thuật Hòa thuận có sáu con đường:
1. Học để trở nên người hòa thuận, để hòa thuận với mọi người.
Chuẩn bị tâm trạng và thái độ để là người hòa thuận.
Xây dựng một tính tình hòa thuận. Hãy là một người có tính hòa thuận.
2. Nói với mọi người rằng bạn hòa thuận với họ.
Chỉ hòa thuận với mọi người thôi chưa đủ.
Hãy nói cho mọi người biết là bạn đồng ý với họ.
Gật đầu, nói “vâng” và nhìn vào họ khi bạn gật đầu và nói với họ: “Tôi đồng ý với anh” hoặc “anh nói đúng”
3. Đừng nói với mọi người rằng bạn bất đồng với họ, trừ khi tuyệt đối cần thiết.
Nếu bạn không thể nhất trí với mọi người, và rất nhiều lần như vậy, vậy thì đừng có phản đối họ trừ phi tuyệt đối cần thiết.
Bạn sẽ kinh ngạc khi nhận ra điều đó thật khôn ngoan biết bao.
4. Thừa nhận khi mình sai lầm.
Mỗi khi sai lầm bạn hãy nói lên thành tiếng: “Tôi đã sai lầm”, “Tôi sai rồi,” vvv
Phải là một người có tầm cỡ mới làm được điều đó, và ai cũng có thể làm được điều đó.
Những người tầm thường sẽ nói dối, phủ nhận, hoặc kiếm cớ biện bạch.
5. Kiềm chế không tranh cãi.
Kỹ thuật kém cỏi nhất trong quan hệ con người là tranh cãi. Dẫu cho bạn đúng đi chăng nữa thì cũng đừng tranh cãi.
Không ai thắng các luận cứ hai bạn bè bằng tranh cãi cả.
6. Điều khiển những người hay gây gổ.
Những người hay gây gổ thích một điều: gây gổ.
Kỹ thuật tốt hơn để đìều khiển họ là từ chối chiến đấu với họ. Họ sẽ nổi khùng, điên giận và khi đó trông rất ngớ ngẩn.
Vì sao cần có Nghệ thuật Hòa thuận.
a. Người ta thích những người tán thành họ.
b. Người ta không thích những người bất đồng với mình.
c. Mọi người không thích bị bất đồng.

VI. LẮNG NGHE.

Càng lắng nghe nhiều bạn càng trở nên thông minh hơn, càng được yêu mến hơn, và sẽ càng trở nên một người đối thoại thú vị.
Trong những người được yêu mến thì người biết lắng nghe luôn luôn tiến xa hơn những người nói giỏi. Đó là vì một người biết lắng nghe luôn luôn để cho người khác được nghe diễn giả yêu thích nhất của họ nói – đó là chính họ.
Là một người biết lắng nghe sẽ giúp bạn rất nhiều trong đời.
Tuy nhiên, không phải ngẫu nhiên người ta trở thành người biết lắng nghe. Sau đây là năm nguyên tắc tạo nên một người biết lắng nghe:
1. Nhìn vào người đang nói.
Bất cứ ai đang nói cũng xứng đáng để ta nhìn họ.
2. Nghiêng người về phía người nói và chăm chú lắng nghe:
Tỏ ra bạn không muốn để lỡ một lời nào.
3. Đặt câu hỏi:
Điều này khiến người nói biết là bạn đang lắng nghe.
Đặt câu hỏi là một hình thức tâng bốc cao cấp.
4. Bám chặt đề tài của người nói và không chen ngang.
Đừng chuyển đề tài trước khi người đó nói xong, dù cho bạn có đang sốt ruột muốn bắt đầu một đề tài mới đến thế nào.
5. Sử dụng từ ngữ của người nói: “Anh” và “của anh”.
Nếu bạn sử dụng các đại từ “Tôi, cho tôi, của tôi, là của tôi” tức là bạn đang chuyển từ tập trung vào người nói sang tập trung vào bạn. Như vậy là nói, chứ không phải là nghe.
Bạn sẽ nhận thấy năm nguyên tắc đó không là gì khác hơn ngoài những phép lịch sự thông thường. Lắng nghe người khác là một trong những phép lịch sự có ích cho bạn nhất.

VII. KỸ NĂNG GÂY ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGƯỜI KHÁC

Bước quan trọng đầu tiên trong việc khiến mọi người làm điều bạn muốn họ làm là tìm ra điều gì sẽ khiến họ làm việc đó ( họ muốn gì)
Khi biết được điều gì sẽ tác động đến họ thì khi đó bạn sẽ biết được cách tác động đến họ.
Tất cả chúng ta rất khác nhau – chúng ta thích những điều khác nhau – chúng ta đánh giá khác nhau những sự việc khác nhau. Đừng mắc sai lầm là cho rằng người khác cũng thích cái mình thích hoặc theo đuổi những điều mình đang theo đuổi.
Hãy tìm xem họ thích gì, họ theo đuổi mục đích gì.
Khi đó bạn có thể tác động đến họ bằng cách nói với họ những điều họ muốn nghe. Bạn chỉ đơn giản chỉ cho họ biết cách họ có thể đạt được điều họ muốn bằng cách làm việc bạn muốn họ làm.
Đây là bí mật lớn nhất của việc gây ảnh hưởng đến người khác. Điều đó có nghĩa là giấu mục đích đi không nói thẳng đến nó nhưng đương nhiên bạn phải biết mục đích của mình là gì.
Một ví dụ để thực hiện nguyên tắc này là: giả sử bạn là một chủ doanh nghiệp và bạn đang muốn dụ một kỹ sư về làm việc cho mình. Bạn biết rằng có nhiều công ty khác đang mời anh ta.
Áp dụng nguyên tắc này: “Hãy tìm ra mọi người muốn gì”, trước tiên bạn phải xác định xem có gì ở công ty cũng như vị trí làm việc đó khiến anh ta thấy hấp dẫn nhất. Nếu bạn thấy anh ta muốn có cơ hội thăng tiến thì bạn hãy chỉ cho anh ta biết cơ hội thăng tiến bạn có thể dành cho anh ta đến đâu.
Nếu anh ta cần được đảm bảo, bạn sẽ nói đến sự đảm bảo. Nếu anh ta cần có cơ hội đào tạo thêm và có thêm kinh nghiệm, bạn sẽ nói đến chuyện đó. Điểm mấu chốt ở đây là bạn sẽ phải tìm được anh ta muốn gì và sau đó bạn sẽ chỉ cho anh ta biết bằng cách nào anh ta có thể có được điều mong muốn bằng cách làm điều bạn muốn anh ta làm ( ví dụ, đến làm việc với bạn)
Hãy áp dụng nguyên tắc này theo hướng ngược lại: Giả sử bạn đang nộp đơn xin một công việc mà bạn rất muốn. Trước hết, hãy tìm ra công việc đó đòi hỏi khả năng gì, cần có nghĩa vụ gì và trách nhiệm như thế nào, như vậy bạn sẽ có thể chứng minh cho họ thấy rằng bạn có thể đáp ứng các yêu cầu của họ. Nếu họ cần một người có thể giải quyết các khách hàng qua điện thoại, bạn sẽ nói đến việc bạn có thể (hoặc đã) giải quyết với các khách hàng qua điện thoại. Sau khi đã biết được họ tìm kiếm điều gì thì bạn có thể nói những điều họ muốn nghe.
Phương pháp Tìm xem Mọi người Muốn gì:
-Hỏi han, quan sát, và lắng nghe
-Cộng với nỗ lực về phần mình để tìm hiểu

VIII. KỸ NĂNG THUYẾT PHỤC MỌI NGƯỜI

Bản chất của con người là sẽ hoài nghi bạn và những gì bạn nói nếu bạn nói những điều có lợi cho bản thân bạn.
Bạn có thể loại trừ khá nhiều sự hoài nghi nảy sinh khi bạn nói ra những điều vì bản thân mình (nói những điều vì lợi ích của bản thân bạn), bằng cách đi vòng đường khác để đến điều mình muốn nói.
Cách đi tốt hơn đó sẽ là không nói một cách trực tiếp mà viện dẫn đến một người nào đó. Hãy để một ai khác nói hộ bạn, thậm chí mặc dù người đó không có mặt ở đây.
Ví dụ, nếu người khác hỏi bạn là sản phẩm bạn đang bán có bền không, bạn có thể trả lời: “Ông hàng xóm sát vách nhà tôi đã dùng SP đó bốn năm rồi và nó vẫn còn đang tốt”
Thực tế, ông hàng xóm của bạn đã trả lời câu hỏi hộ bạn, mặc dầu ông ta đâu có mặt ở đây.
Ví dụ, nếu bạn đang nộp đơn xin vào một vị trí và ông chủ tương lại băn khoăn không biết bạn có thể làm được công việc đó hay không. Bạn nên nói là sếp cũ của bạn rát hài lòng về bạn như thế nào…
Ví dụ: nếu bạn đang cố cho thuê căn hộ của mình và người bạn định cho thuê đang băn khoăn không hiểu căn hộ có yên tĩnh không. Bạn sẽ nói rằng người thuê trước đã nhận xét là căn hộ yên tĩnh đến thế nào.
Nào, ở các ví dụ trên, bạn không trả lời câu hỏi hay thắc mắc. Chính ông hàng xóm của bạn, sếp cũ của bạn hoặc người thuê trước đã trả lời hộ bạn.
Người đối thoại với bạn sẽ có ấn tượng tốt hơn so với bạn trả lời trực tiếp.
Đó là một điều kỳ quặc, nhưng người tai sẽ không hề nghi ngờ rằng điều bạn nói với họ một cách gián tiếp đó có đúng không. Thế nhưng nếu chính bạn nói ra thì họ sẽ rất hoài nghi.
Vậy –Hãy nói qua người thứ ba.
Viện dẫn người khác – những câu chuyện thành công có liên quan – viện dẫn các thực tế hoặc các thống kê.

IX. KỸ NĂNG LÀM CHO MỌI NGƯỜI QUYẾT ĐỊNH.

Có nhiều thứ liên quan đến việc khiến mọi người nói “yes” chứ không chỉ nhờ may mắn, phỏng đoán, hoặc ý thích nhất thời.
Kỹ năng trong quan hệ con người có rất nhiều kỹ xảo và phương pháp để tăng đáng kể cơ hội mọi người nói “yes” (Làm cho mọi người nói “yes” đơn giản nghĩa là khiến mọi người làm điều bạn muốn).
Sau đây là bốn phương pháp tốt:
1. Cho mọi người LÝ DO để nói “yes” với bạn.
Mọi thứ trên đời đều được làm vì một lý do nào đó. Vì thế, nếu bạn muốn ai đó làm một việc gì đó thì hãy cho mọi người lý do vì sao họ nên làm việc đó.
Tuy nhiên, hãy đảm bảo là lý do bạn đưa ra là lý do của họ, nghĩa là những lý do đó là vì lợi ích và có lợi cho họ.
Sẽ là sai nếu bạn đưa ra những lý do sẽ là lợi ích và có lợi cho bạn.
Nói tóm lại, hãy nói với mọi ngừuoi rằng họ sẽ có lợi như thế nào khi làm việc mà bạn muốn họ làm. Chứ không nói đến lợi ích của bạn.
2. Hãy hỏi những câu khẳng định (“yes”questions)
Khi bạn muốn mọi người nói “yes” với mình, trước hết hãy làm cho họ ở tâm trạng khẳng định
Ví dụ: “Bạn muốn gia đình mình hạnh phúc, đúng không?” (dĩ nhiên là họ muốn thế).
“Bạn muốn đồng tiền của bạn có giá trị nhất, đúng không?” (Dĩ nhiên là họ muốn)
Một câu hỏi khẳng định là một câu hỏi chỉ có thể được trả lời bằng “yes”.
Ý nghĩ đàng sau câu hỏi khẳng định là nếu bạn làm được mọi người ở tâm trạng khẳng định thì nhiều khả năng họ sẽ nói “yes’ với bạn.
Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng, phải hỏi những câu hỏi “yes” một cách thích hợp. Nghĩa là, HÃY GẬT ĐẦU VÀ NÓI “YES” TRONG KHI ĐẶT CÂU HỎI VÀ HÃY BẮT ĐẦU CÂU HỎI BẰNG CHỮ “ANH”.
“Anh muốn có một lát bánh mì nướng ngon lành, phải không nào? (gật đầu khẳng định)
“Chị đang muốn tìm một cái áo dài đẹp mắt, đúng không nào?” (gật đầu khẳng định)
3. Cho mọi người các phương án “yes” có thể lựa chọn.
Điều này đơn giản có nghĩa là khiến cho mọi người lựa chọn nói “yes” với bạn cách này hay cách khác. Dù chọn cách nào thì họ cũng vẫn nói “yes” với bạn.
Điều này hay hơn nhiều so với việc cho họ hai sự lựa chọn đối kháng “có” hay “không mỗi khi bạn mọi người làm một việc gì đó. “Yes” có nghĩa là họ sẽ làm, còn “no” có nghĩa là họ sẽ không làm việc đó.
Tài nghệ là để cho họ chọn cách này hay cách khác để làm việc bạn muốn họ làm. Ví dụ, nêu s bạn muốn một cuộc hẹn với ông Smith:
“Ông Smith, chiều này có được không ạ, hay ông muốn để sáng mai hoặc chiều mai? (Bạn đang cho ông Smith lựa chọn thời gian để gặp bạn – một sự lựa chọn giữa các phương án đồng ý)
Cách tồi hơn là bạn đề nghị hẹn gặp. Theo cách này bạn sẽ khiến ông ta phải lựa chọn giữa nhận lời (bạn sẽ được hẹn gặp) hay từ chối (bạn sẽ không hẹn gặp được ông ta).
Ví dụ:
“Anh muốn màu trắng hay đen?( chứ không phải là “anh có muốn chọn một trong hai cái này không?)
“Anh muốn bắt đầu làm việc vào ngày mai hay là để đến thứ Ba? (Chứ không phải là “anh có muốn bắt đầu làm việc không?)
“Anh muốn thanh toán bằng thẻ hay trả tiền mặt? (chứ không phải là “anh có muốn mua cái này không?”
Phương pháp này không phải lúc nào cũng thành công nhưng trong nhiều trường hợp nó sẽ thành công và hiệu quả hơn rất nhiều so với việc chỉ cho người ta lựa chọn giữa hai phương án “có” và “không”.
4. Chờ đợi mọi người nói “có” với bạn và để cho họ biết là bạn nghĩ là họ sẽ nói “có”.
Khi bạn mong mọi người sẽ nói “có” với bạn, đó là một điều riêng bạn biết. Tuy nhiên, điều này sẽ đi xa hơn cả chuyện bí mật của bạn – một bước xa hơn. Hãy để cho họ biết rằng, bạn phải gây cho họ ấn tượng rằng, bạn nghĩ là họ sẽ nói “có”.
Hầu hết mọi người bắt đầu ở trạng thái “trung lập” và có thể bị dẫn dắt. Nhiều người không bao giờ nghi ngờ hoặc dao động khi làm điều bạn muốn, một khi bạn đã khiến họ biết rằng bạn trông mong ở họ.
Đây là một tâm lý tuyệt vời và sẽ dễ dàng cho bạn thực hành sau vài thành công đầu tiên.

X. KỸ NĂNG THIẾT LẬP TRẠNG THÁI.

Bạn có thể làm cho 9/10 người thích bạn ngay lập tức.
Bạn có thể khiến cho 9/10 người cư xử lịch sự, hợp tách và thân thiện chỉ trong 1 giây ( với cùng một phép lạ)
Bằng cách sau:
1. Bằng cách nhớ rằng những giây đầu tiên của bất cứ mối quan hệ nào thường thiết lập tinh thần cũng như phong thái của quan hệ đó.
2. Và khi đó hãy sử dụng Luật Cơ bản của Cách Cư xử của con người. – MỌI NGƯỜI THƯỜNG CÓ XU HƯỚNG RẤT MẠNH LÀ ĐÁP LẠI TƯƠNG TỰ VỚI THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI KHÁC
(Hãy nói gọn lại thành NGƯỜI TA ĐÁP LẠI TƯƠNG TỰ)
Vậy – trong giây đầu tiên – đó là khoảnh khắc khi bạn lần đầu thiết lập tiếp xúc qua mắt – trước khi bạn nói ra điều gì, trước khi bạn phá vỡ im lặng – HÃY DÀNH CHO MỌI NGƯỜI NỤ CƯỜI CHÂN THÀNH CỦA BẠN.
Điều gì sẽ xảy ra? Họ sẽ ĐÁP LẠI TƯƠNG TỰ - HỌ SẼ CƯỜI LẠI VỚI BẠN VÀ SẼ HÀI LÒNG.
Trong mọi mối quan hệ giữa con người – quan hệ giữa hai cá nhân – có một bầu không khí, một trạng thái, một khung cảnh đã được thiết lập.
Kỹ năng ở đây là bạn phải thiết lập được bầu không khí, tâm trạng, và khung cảnh. Hoặc là bạn, hoặc là người kia sẽ thiết lập nhưng cái đó. Nếu khôn ngoan, bạn sẽ thiết lập được bầu không khí có lợi cho mình.
Một trong những thực tế đau khổ của quan hệ con người là mọi người không nhận ra rằng họ trút lên người khác những gì thì sẽ phải nhận lại đúng những thứ đó.
Nếu bạn đem ánh nắng đến cho mọi người, thì ánh nắng sẽ trở lại với bạn. Trút rắc rối vào mọi người thì sẽ phải nhận lại rắc rối.
Chìa khóa nằm ở thời điểm – nụ cười cần phải nở trước khi bạn phá vỡ im lặng. Điều này sẽ thiết lập một sân khấu với tâm trạng ấm áp, thân thiện.
Giọng nói và vẻ mặt rất cũng rất quan trọng, bởi vì nó biểu lộ những ý nghĩ bên trong bạn.
Đừng quên bắt đầu nụ cười của bạn giống như những diễn viên chuyên nghiệp và người mẫu vẫn làm. Bằng cách tự nhủ một từ sau đây:
“BẠN.”
Hiệu quả đấy.

XI. KỸ NĂNG KHEN NGỢI MỌI NGƯỜI.

Con người không chỉ sống bằng bánh mì.
Con người còn cần cả thức ăn cho cả tinh thần lẫn thân thể. Hãy nhớ lại bạn cảm thấy thế nào khi nhận được một lời khen ngợi hay tử tế dành cho mình?Hãy nhớ lại bạn đã vui suốt một ngày đêm vì lời khen hay lời tử tế ấy? Hãy nhớ lại xem cảm giác tốt đẹp đó kéo dài bao lâu?
Vậy thì, những người khác cũng sẽ phản ứng giống bạn. Vậy – hãy nói lời tử tế mà mọi người muốn nghe. Họ sẽ yêu mến bạn vì bạn đã nói những lời tử tế và bẹn sẽ cảm thấy vui vẻ vì đã nói với họ như vậy.
HÃY RỘNG RÃI LỜI KHEN: Hãy tìm ai đó và điều gì đó để khen và hãy khen.
Nhưng,
a. Lời khen nhất thiết phải chân thành.
Nếu lời khen không chân thành, thì đừng khen.
b. Khen ngợi hành động, chứ không khen ngợi cá nhân.
Khen ngợi hành dodọng tránh được sự khó xử hoặc hiểu lầm, nghe chân thành hơn nhiều, nó tránh được sự thiên vị và tạo ra động cơ để có thêm những hành động tương tự.
Ví dụ: “John, công việc của anh trong năm qua thật sự xuất sắc.” (chứ không nói là “John, anh là một người tốt”.
“Mary, theo báo cáo cuối năm thì cô đã làm việc xuất sắc” (chứ không phải là “Mary là một công nhân giỏi”)
Hãy làm cho lời khen thật đặc biệt – hãy xác định thật chi tiết.
CÔNG THỨC HÀI LÒNG – Tập thói quen hàng ngày nói một điều tử tế với ít nhất ba người khác nhau. Khi đó thử xem BẠN cảm thấy ra sao vì đã nói những lời tử tế!
Đây là công thức hài lòng dành cho BẠN.
Khi bạn nhìn thấy sự hài lòng và biết ơn và niềm vui bạn đã đem tới cho người khác bằng cách nói những lời tử tế, bạn sẽ cảm thấy tốt đẹp. Cho đi sẽ mang lại cho bạn niềm vui nhiều hơn khi nhận.
Hãy thử xem.

XII. KỸ NĂNG PHÊ BÌNH MỌI NGƯỜI

Chìa khóa để phê bình thành công nằm ở tinh thần của lời phê bình.
Nếu bạn phê bình chủ yếu để “bảo người kia thôi đi” hoặc “để dạy dỗ người đó” thì lời phê bình đó sẽ chẳng đem lại cho bạn cái gì ngoài việc thỏa mãn việc xả bớt sự bực bội của bạn và sự óan giận của người kia mà thôi, bởi vì chẳng có ai thích bị phê bình cả.
Tuy nhiên, nếu bạn quan tâm đến việc hiệu chỉnh lại hành vi thì kết quả là bạn có thể thực hiện việc phê bình, nếu bạn đi tới bằng con đường đúng đắn. Sau đây là một số nguyên tắc sẽ giúp bạn làm điều đó:
7 điều phải làm để phê bình thành công.
1. Việc phê bình phải được làm tuyệt đối riêng tư.
Không cửa mở, không cao giọng, không ai nghe thấy.
2. Mở đầu phê bình bằng một lời khen hoặc bằng những từ ân cần, tử tế.
Tạo ra một không khí thân mật – làm nhẹ cú đấm đi ( Hôn trước khi đấm)
3. Phê bình hành vi, chứ không phê bình con người.
4. Đưa ra câu trả lời.
Câu trả lời có nghĩa là điều đúng đắn. Khi bạn nói với ai đó là họ làm sai, bạn cũng cần bảo anh ta cách làm đúng.
5. Đề nghị hợp tác – đừng yêu cầu.
Có một thực tế rằng khi bạn đề nghị thì bạn sẽ nhận được sự hợp tác nhiều hơn nếu bạn yêu cầu họ hợp tác.
6. Đối với mỗi lỗi lầm chỉ phê bình một lần.
Lời phê bình công bằng nhất là lời phê bình chỉ nói MỘT LẦN.
7. Kết thúc lời phê bình bằng giọng thân mật.
Chấm dứt bởi: “Chúng ta là bạn bè, chúng ta đã giải quyết xong vấn đề, bây giờ hãy cùng nhau làm việc và giúp đỡ nhau.”
Chứ không phải: “Tôi đã bảo anh thôi đi, bây giờ thì nhanh lên.”
Đây là nguyên tắc quan trọng nhất trong bảy nguyên tắc.

XIII. KỸ NĂNG CÁM ƠN MỌI NGƯỜI.

Chỉ cảm thấy biết ơn mọi người thôi chưa đủ. Bạn cần phải biết cách biểu lộ lòng biết ơn đó với những người xứng đáng được nhận lòng biết ơn của bạn.
Đó là vì bản chất con người là thích và đáp ứng với những người biểu lộ sự biết ơn. Họ đáp ứng bằng cách còn giúp bạn thêm.
Nếu bạn cảm thấy biết ơn với những người và nếu bạn để cho những người đó biết rằng bạn biết ơn, thì hầu như bao giờ họ cũng sẽ tiếp tục giúp bạn. Nếu bạn không biểu lộ sự biết ơn (mặc dù bạn rất biết ơn) thì cũng có thể sẽ không có những lần sau, hoặc kết cục là bạn sẽ ít được giúp đỡ.
Tuy nhiên, nói “Cám ơn” là cả một nghệ thuật.
1. Khi bạn nói “Cám ơn”, hãy nói thật lòng.
Hãy chân thành khi cám ơn mọi người.
Mọi người sẽ biết ngay khi nào bạn thành thật biết ơn.
Và họ cũng sẽ biết ngay nếu bạn không chân thành.
2. Hãy nói rõ ràng, rành mạch.
Khi cám ơn mọi người, đừng có lúng búng, thì thầm hay nói nuốt từ.
Hãy nói lời cám ơn tựa như bạn đang vui mừng được nói ra điều đó.
3. Hãy nhìn người được bạn cám ơn.
Sẽ có ý nghĩa nhiều hơn nhiều nếu bạn nhìn vào người mà bạn đang cám ơn.
Bất cứ ai đáng cho bạn cám ơn cũng đáng để bạn nhìn họ.
4. Gọi tên người ta để cám ơn.
Hãy cá nhân hóa người được cám ơn bằng cách gọi tên họ.
Nói “Cô John, xin cám ơn cô” sẽ khác rất nhiều với “Xin cám ơn cô.”
5. Nỗ lực cám ơn mọi người.
Điều này có nghĩa là tìm cơ hội để bày tỏ sự biết ơn của mình.
Người tầm thường sẽ cám ơn những điều rõ ràng – Người trên mức tầm thường sẽ cám ơn vì những điều chưa thật rõ ràng lắm.
Có rất ít kỹ xảo đơn giản như những nguyên tắc trên nhưng lại rất quan trọng trong quan hệ giữa con người với con người – khả năng cám ơn mọi người một cách thích hợp.
Điều này sẽ là một tài sản lớn đối với bạn trong suốt cả cuộc đời.

XIV. KỸ NĂNG TẠO ẤN TƯỢNG TỐT

Tiến xa hơn, cần kiểm soát cái nhìn của mọi người về chúng ta. Đối với mỗi người mới chúng ta là một người hoàn toàn xa lạ và cái nhìn của họ về chúng ta phần lớn là do cách chúng ta chuyển tải bản thân. Biết rõ điều này, tất cả chúng ta có thể chuyển tải bản thânvới một cung cách khiến cho ấn tượng của người kia sẽ là tốt.
Thông minh như những người thông minh xử sự.
Nếu bạn muốn mọi người nghĩ tốt về mình, ngước nhìn mình, và nhìn mình với sự tôn trọng và ngưỡng mộ, bạn phải gây cho họ một ấn tượng rằng bạn xứng đáng với để họ đánh giá cao. Điều này thực hiện được, trước hết nhờ việc bạn đặt giá trị mình thế nào.
Hãy tự hào với bản thân mình (nhưng không được tự phụ), tự hào mình là ai, tự hào về việc mình đang làm, về nơi mình đang làm việc. Đừng xin lỗi vì vị trí của mình trong cuộc đời cũng như về bản thân mình. Bạn chính là bạn – vì thế hãy tự đối xử với mình một cách tự hào và tôn trọng.
Ví dụ - khi mọi người hỏi bạn làm nghề gì để sống, cách bạn trả lời là điều rất quan trọng. Giả sử như bạn đang bán bảo hiểm, bạn có thể trả lời thế này:
-Ồi, tôi chỉ là một tay bán bảo hiểm.
Họ không thể nào có ấn tượng với bạn được, bởi vì bạn đã nói với họ rằng bạn không đáng để họ có ấn tượng.
Sử dụng nguyên tắc này: đối xử với bản thân mình một cách tự hào và tôn trọng:
“Thưa ông…, tôi rất may mắn được làm với một trong những công ty tốt nhất nước, công ty Bảo hiểm…”
Bạn có thể hình dung rõ trong óc người kia có sự khác biệt giữa hai giá trị, rằng câu trả lời thứ hai ăn đứt câu thứ nhất.
Và nữa…
1. Chân thành.
Tránh xa những lời nịnh nọt rẻ tiền, những lời hứa trống rỗng, những từ ngữ vô nghĩa.
Chỉ nói những điều bạn định nói.
Hãy tin những lời mình nói ra.
2. Bày tỏ nhiệt tình.
Đây là tài sản vô giá mà bạn có thể có được chỉ bằng cách đề cao mình qua những việc bạn đang làm.
Nhiệt tình là một điều rất dễ lây. Sau khi bạn đã đề cao mình, khi đó bạn có thể thuyết phục được người khác và không chỉ thế mà thôi.
3. Đừng lo lắng sốt ruột quá.
Trong giao dịch với mọi người, cần tránh tỏ ra lo lắng sốt ruột quá.
Lo lắng sốt ruột quá khiến mọi người băn khoăn và sẽ khiến họ nghi ngờ.
Con người có xu hướng mạnh mẽ chùn lại trước bất cứ hành động nào mà họ cảm thấy bạn nóng lòng thúc giục họ làm. Trực giác của họ sẽ trở thành nghi ngờ hoặc dẫn tới khó đàm phán hơn.
Hãy giấu nỗi lo lắng sốt ruột của mình đi. Hãy làm một diễn viên.
4. Đừng cố gắng tôn cao mình bằng cách hạ thấp người khác.
Luôn đứng trên phẩm chất vốn có của mình – đừng cố làm cho mình có vẻ tốt đẹp bằng cách khiến cho người khác có vẻ xấu xa.
Bước tiến thực sự trong đời sẽ được quyết định bởi cố gắng và giá trị của chính bản thân bạn. Bạn không thể tiến xa bằng cách “bước trên xác người khác.”
5. Đừng chỉ trích ai, hoặc điều gì.
Nếu bạn không thể nói điều gì tốt đẹp thì hãy giữ im lặng.
Rất sai trái nếu chỉ trích điều gì khi đó không phải là điều chính yếu cần phải chỉ trích. Lý do chính là lời chỉ trích đó sẽ là một cái boomerang và sẽ làm tổn thương chính người đưa ra lời chỉ trích.
Chỉ trích chỉ biểu lộ tâm địa của ai đó mà thôi.
Hãy khôn ngoan, hãy êm ái – đừng chỉ trích.

XV. KỸ NĂNG CHUYỆN TRÒ.

Sau đây là năm nguyên tắc mà, nếu áp dụng nó bạn sẽ trở thành một diễn giả tốt. Chúng làm nên sự khác biệt giữa một diễn giả hấp dẫn và một diễn giả chán ngắt.
1. Biết rõ điều mình muốn nói.
Nếu bạn không biết chính xác điều mình muốn nói thì đừng có đứng lên hoặc mở miệng làm gì.
Nói với sự tự tin, với kiến thức vững vàng – điều này chỉ có thể có được khi bạn biết rõ mình muốn nói gì.
2. Nói ra rồi ngồi xuống
Ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề, rồi ngồi xuống.
Hãy nhớ không ai bị phê bình vì nói quá ít và nếu người ta muốn biết thêm thì họ sẽ hỏi.
3. Nhìn vào cử tọa trong khi nói.
Sự quan trọng của nguyên tắc này không hề là phóng đại.
Bất cứ ai đáng cho bạn nói chuyện với thì cũng đáng để bạn nhìn vào.
Chính vì thế mà những diễn giả phải cầm giấy đọc hiếm khi vượt qua được.
4. Nói những điều cử tọa quan tâm.
Điều quan trọng không phải là bạn muốn nói gì. Điều quan trọng là cử tọa muốn nghe gì.
Mối quan tâm của cử tọa là chính yếu, chứ không phải mối quan tâm của bạn.
Một phương pháp chắc chắn để trở thành người thắng trong cuộc chơi và là diễn giả hấp dẫn là nói với mọi người điều người ta muốn nghe.
5. Đừng cố gắng diễn thuyết.
Đừng cố gắng diễn thuyết – rất ít người làm được điều đó. Thay vì thế hãy nói chuyện.
Hãy tự nhiên, hãy là chính mình. Đó chính là lý do để bạn nói chuyện.
Hãy nói những điều bạn muốn nói, thật tự nhiên.

Vài ý nghĩ sau cùng dành cho bạn.
Thành thật mà nói, những kiến thức trong bài giảng của Les Giblin về Quan hệ giữa Con người và trong cuốn “Sổ tay Kỹ năng giao tiếp với mọi người” này sẽ chẳng có ích gì cho bạn trừ phi bạn sử dụng nó.
Kiến thức tự nói chẳng có giá trị gì. Chính việc SỬ DỤNG KIẾN THỨC mới làm nên giá trị của nó. Hãy đặt ý nghĩ này theo một cách khác – cuộc đời chẳng ban thưởng cho bạn về những điều mà bạn có thể làm được. Cuộc đời chỉ ban thưởng cho bạn vì những gì bạn đã làm.
Những kiến thức này là chìa khóa để bạn tiến tới một cuộc sống tốt đẹp hơn, có nhiều bạn bè hơn, thành công hơn, hạnh phúc hơn. Hãy áp dụng những kiến thức này cho bạn và gia đình bạn. NGAY BÂY GIỜ.
Hy vọng bạn sẽ áp dụng.
Chúc may mắn.

Chào các bạn,

Những tưởng học khóa đào tạo về thuyết trình thì có thể thuyết phục được thính giả, nhưng các hạ đã nhầm, nhầm tai hại. Cơ số lần thất bại khi thuyết trình trước khách hàng và đối tác tiềm năng, các hạ rút ra một điều: Học nữa và thực hành nữa, rồi sẽ thất bại nữa... cuối cùng sẽ thành công. Nhưng chưa biết khi nào sẽ thành công .. hê hê.

Xin chia sẻ bài sưu tầm này: Làm thế nào để thuyết trình tốt
Khi còn là sinh viên trên giảng đường Đại Học thì cũng không sao tránh được việc đứng thuyết trình trước mọi người hay vào một ngày, bạn bất ngờ nhận được yêu cầu của lãnh đạo là thuyết trình trước đông đảo khách hàng và nhà đầu tư để giới thiệu về công ty và quảng bá các sản phẩm/dịch vụ của mình. Bạn không tin vào tai mình nữa. Thuyết trình - trong khi bạn chưa hề được trang bị một kỹ năng nào cho công việc này? Bạn sẽ tưởng tượng được quang cảnh bao nhiêu ánh mắt đổ dồn vào bạn - người đang đứng trên bục thuyết trình, mặt đỏ ran lên vì mất bình tĩnh, miệng lắp bắp không nói nên lời và hai tay cứ loay hoay với mấy tờ giấy... Vậy bạn sẽ làm thế nào để không phải rơi vào tình trạng đó?

15 lời khuyên dưới đây có thể giúp bạn thực hiện một buổi thuyết trình thành công.

1.Chuẩn bị thật kỹ càng: Bạn nên tìm hiểu về đối tượng sẽ tham dự buổi thuyết trình để có cách ăn mặc ấn tượng và phù hợp, cũng như chuẩn bị về tâm lý và tác phong giao tiếp. Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng một nền tảng kiến thức sâu rộng mới tạo nên sức mạnh của người thuyết trình.

2.Hãy biết tạo cầu nối giữa người thuyết trình với thính giả: Đây là điều mà khách hàng và nhà đầu tư đánh giá rất cao ở bạn. Thông thường trong một buổi thuyết trình, bạn quá chăm chú với việc chuyển tải các nội dung căn bản, còn khán giả, họ lại kiếm tìm ở bạn những giá trị khác có thể gây thiện cảm và tạo niềm tin cho họ. Bởi vậy, bạn không nên quá cứng nhắc mà hãy giao lưu với khán giả qua ánh mắt và cử chỉ thân thiện, cũng như những ngôn từ giản dị, dễ hiểu, pha chút hài hước nhẹ nhàng.[/font]

3. Trình bày ngắn gọn và thuyết phục: Đôi khi bạn chỉ có 5 phút cho phần thuyết trình, nhưng bạn hãy tự tin là sẽ truyền đạt được thông tin cần thiết, do đó không nên xin lỗi khán giả trước hay đề cập đến việc bạn không có nhiều thời gian. Hãy vào đề ngay và chia nhỏ nội dung để bài thuyết trình được mạch lạc.

4. Đi thẳng vào những nội dung quan trọng: Đừng nói lan man làm thính giả không hiểu bạn muốn nhấn mạnh vấn đề gì, nội dung chủ yếu mà bạn muốn nói đến là gì. Bạn hãy tập trung ngay vào những nội dung quan trọng mà bạn biết chắc chắn sẽ giúp bạn giành được sự chú ý của đối tác, cũng như sẽ thôi thúc khách hàng tiềm năng mua sắm sản phẩm của bạn. Cũng không nên níu kéo mọi người để “cho phép tôi bổ sung...”, sau khi buổi thuyết trình đã kết thúc.

5. Điều chỉnh giọng nói: Kể cả khi bạn có ít thời gian, bạn cũng không nhất thiết phải nói thật nhanh, bởi như thế sẽ khiến khán giả khó bắt kịp nội dung, chưa kể người nói nhanh hay vô tình tạo cho người nghe cảm giác về sự thiếu trung thực. Có thể bạn sẽ thuyết phục và lôi cuốn khán giả hơn, khi bạn nói ở tốc độ vừa phải, có giọng điệu tự tin, phát âm chuẩn và rõ ràng, nhấn mạnh từng từ và xen kẽ một vài khoảng lặng khi bạn muốn mọi người tập trung hơn.

6. Minh họa: Nếu có một số vấn đề khó diễn đạt hoặc bạn cảm thấy cần làm rõ thêm, bạn hãy minh họa bằng các ví dụ hay câu chuyện ngắn gọn, súc tích, hoặc trích dẫn những tình tiết tiêu biểu nào đó, giúp khán giả hình dung rõ ràng và cụ thể hơn về điều bạn muốn nói. Bên cạnh đó, những câu chuyện dí dóm sẽ giúp bạn làm dịu không khí long trọng hay căng thẳng của buổi thuyết trình. Tuy nhiên, “Trào phúng như muối – hãy dùng cẩn thận”. Nếu quá lạm dụng những câu chuyện như thế, bạn sẽ mất nhiều thời gian và còn bị thính giả đánh giá là người thiếu nghiêm túc.

7. Biết thắt nút và gỡ nút trong khi thuyết trình: Các khách hàng và nhà đầu tư sẽ rất khó chịu khi bạn nói về hiện tại mà không bàn đến kế hoạch tương lai, nói đến khó khăn mà không có giải pháp cụ thể, nhắc đến ngân quỹ khổng lồ mà không cho biết số tiền đó được sử dụng hiệu quả thế nào... Hãy tỉnh táo để biết mình đang nói gì, bởi sự mất bình tĩnh dễ làm cho bạn lỡ lời hay phát ngôn thiếu chính xác.

8. Kỹ năng dàn dựng và sử dụng PowerPoint: Bằng cách sử dụng PowerPoint, bạn có thể tạo nên một bộ khung hoàn chỉnh và minh họa bản thuyết trình của mình với hệ thống biểu đồ, số liệu thống kê nhằm giúp khán giả tiện theo dõi. Bên cạnh đó, các slide được trình bày khoa học và ấn tượng sẽ thu hút khán giả hơn, và giúp bạn tránh mất phương hướng trong thuyết trình. Nếu bạn khéo léo cài vào chương trình một chút âm nhạc nhẹ nhàng, phù hợp với không gian, bạn sẽ chinh phục được cả những khách hàng và nhà đầu tư khó tính nhất!

9. Luyện tập trước: Bạn nên luyện tập ở công ty hay ở nhà, trước một tấm gương lớn hoặc nhờ bạn bè, đồng nghiệp nghe và góp ý. Điều đó sẽ giúp bạn có phong cách tự tin và cuốn hút hơn, cũng như nắm vững những nội dung cần thuyết trình, đặc biệt là điều khiển tốc độ nói để ước lượng thời gian.

10. Có nên phát trước bản đề cương cho thính giả? Nếu làm như vậy thì người xem sẽ hầu như không chú ý đến bạn nữa, họ chỉ việc chăm chú vào bản đề cương mà thôi. Một số công ty rất khôn ngoan, chỉ sau khi kết thúc buổi thuyết trình, họ mới phát tài liệu về nội dung kèm theo địa chỉ liên lạc để người nghe xem lại và giao dịch với công ty khi cần thiết.

11. Chuẩn bị trả lời câu hỏi: Đừng quên rằng bạn còn phải trả lời một vài câu hỏi khá hóc búa của khách hàng và nhà đầu tư sau buổi thuyết trình, bởi vậy, bên cạnh việc trang bị kiến thức, bạn cũng nên học hỏi cách ứng xử khéo léo. Chẳng hạn như một lời nói “Cảm ơn câu hỏi thú vị của quý khách và xin được trả lời rằng...”

12. Biết từ chối khéo léo: Trong buổi thuyết trình, bạn nên từ chối trả lời một số điều mang tính chất “kiêng kỵ” trong lần gặp đầu tiên hay ở hội thảo đông người, chẳng hạn như các câu hỏi về chi phí, tài chính nói chung. Bạn nên biết cách “lái” những câu hỏi này, hoặc từ chối nhẹ nhàng, lịch sự: “Tôi e là chúng ta đề cập vấn đề này hơi sớm”, hay “Bản thân tôi cũng chưa nhận được quyết định cụ thể nào...”

13. “Đợi hồi sau sẽ rõ”: Trước một vài phút giải lao, bạn không nên thông báo cụ thể nội dung kế tiếp. Thay vào đó là câu nói gợi sự tò mò và mang tính mời mọc người nghe tiếp tục theo dõi: “Tôi sẽ tiết lộ điều này sau một vài phút nữa...”. Khán giả sẽ náo nức chờ đợi bài thuyết trình của bạn ở phần tiếp theo.

14. Ngôn ngữ hình thể: Nếu bạn cứ đứng yên một chỗ với cái dáng thẳng đơ thì bạn đang tự làm cho buổi thuyết trình trở nên nhàm chán và đơn điệu.Nhưng khán giả sẽ cảm thấy bực bội nếu bạn lặp lại mãi những động tác, cử chỉ nhất định. Hãy làm chủ không gian của bạn bằng cách linh hoạt di chuyển trong khán phòng, tìm cách tiếp cận người nghe nếu thấy cần thiết và đa dạng hóa các cử chỉ, điệu bộ.

15. Nhận thức về vai trò của bạn: Bạn là nhà thuyết trình, người góp phần đáng kể trong các cố gắng chung nhằm mang lại cơ hội mới cho công ty. Cho dù bạn không phải là nhà lãnh đạo, nhưng bạn có thể thay mặt họ phổ biến những kinh nghiệm công ty bạn đã trải qua để đạt được uy tín như ngày nay, và quan trọng nhất là kêu gọi các khách hàng và nhà đầu tư ký kết hợp đồng kinh doanh.

Nên nhớ là tâm lý bình tĩnh và tự tin sẽ giúp bạn làm chủ được bản thân để thực hiện buổi thuyết trình thành công. Chỉ với 15 phút, thậm chí 5 phút ngắn ngủi đứng trên bục thuyết trình, nhưng bạn đã góp phần giúp công ty bạn đạt được một hợp đồng kinh doanh lớn, nâng cao uy tín của công ty, đồng thời tạo được ấn tượng cho lãnh đạo về khả năng tư duy và làm việc của bạn. Bởi vậy, hãy trang bị cho mình càng nhiều kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực thuyết trình càng tốt.

Chúc các bạn sớm trở thành nhà thuyết trình thành công!